Política de Garantia

Data de vigência: 10/04/2026

Última atualização: 10/04/2026

Site: www.loja.avantlux.com.br

A AVANT garante a
qualidade de seus produtos e oferece garantia contra defeitos de fabricação,
nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e desta Política.

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1. Prazo de Garantia

A AVANT oferece garantia de 1 (um) ano, a contar da data de emissão da Nota Fiscal.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e de funcionamento que impeçam o uso normal do produto.

Não estão cobertos, entre outros:

Danos por mau uso, quedas, impactos, acidentes, umidade/água, fogo ou agentes químicos;
Instalação incorreta, ligações elétricas inadequadas, uso com acessórios não originais ou fora das especificações;
Danos decorrentes de oscilações de energia, surtos elétricos, curto-circuito, oxidação/corrosão;
Desgaste natural de peças e componentes pelo uso normal;
Intervenções técnicas não autorizadas (abertura, modificações ou reparos por terceiros).

3. Como Acionar a Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deve:

Enviar e-mail para faleconosco@avantlux.com.br,
informando o número da Nota Fiscal, a descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ilustrem o defeito;
Aguardar as instruções de diagnóstico e logística (postagem reversa ou retirada) fornecidas pela equipe de suporte.

Observações:

Não é obrigatório o envio na embalagem original;
O produto deve ser encaminhado com todos os acessórios originais e a Nota Fiscal.

4. Condições para Validade

A garantia somente será válida se:

O produto tiver sido utilizado conforme o manual e as especificações do fabricante;
For apresentado o documento fiscal (NF) de compra;
O produto for enviado com os acessórios originais que o acompanham.

5. Prazos de Análise e Solução

Após o recebimento, a AVANT terá até 30 (trinta) dias corridos para análise e solução, conforme o CDC.

Confirmado o defeito de fabricação, a empresa poderá, a seu critério:

(i) reparar o produto;
ou
(ii) substituir por outro igual ou equivalente, sem custo adicional ao cliente.

Caso o vício não seja sanado no prazo legal, o consumidor poderá optar por:

(a) substituição do produto;

(b) abatimento proporcional do preço;

6. Disposições Gerais

Esta garantia é válida em todo o território nacional.

Casos omissos ou excepcionais serão analisados pela AVANT em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a legislação aplicável e os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio contratual.